Politique de confidentialite

1. Qui traite vos donnees

Le service GisBots est edite et exploite par GI STRONGER. Pour toute question relative aux donnees : support@gisbots.online.

2. Deux categories de personnes

Cette distinction commande tout le reste.

• Nos clients — les entreprises qui ouvrent un espace chez nous. Nous traitons leurs donnees pour leur fournir le service.
• Les contacts de nos clients — les personnes qui ecrivent a ces entreprises sur WhatsApp. Nous traitons leurs donnees pour le compte de l'entreprise concernee, sur ses instructions. C'est elle qui decide de ce qui est collecte et de la duree de conservation.

3. Donnees collectees

Pour un compte client

• Nom de l'entreprise, nom et adresse e-mail de l'utilisateur.
• Mot de passe, conserve uniquement sous forme d'empreinte cryptographique — nous ne pouvons pas le lire.
• Identifiants techniques du numero WhatsApp declare et jeton d'acces correspondant, chiffres en base.
• Historique de facturation et d'abonnement.

Pour les contacts d'un client

• Numero de telephone et nom de profil WhatsApp.
• Contenu des messages echanges, dans les deux sens, et leur date.
• Etat de remise des messages envoyes : envoye, distribue, lu.
• Consentement a recevoir des diffusions, et sa date de retrait.

4. A quoi ces donnees servent

• Identifier la regle de reponse correspondant a un message recu, et envoyer cette reponse.
• Afficher les conversations et les statistiques a l'entreprise concernee, dans son espace.
• Tenir a jour son repertoire de contacts et leur consentement.
• Envoyer les diffusions qu'elle declenche, aux seuls contacts ayant donne leur accord.
• Facturer l'abonnement et assurer le support.

5. Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons ni ne louons aucune donnee.
• Nous ne les utilisons pas a des fins publicitaires.
• Nous n'entrainons aucun modele d'intelligence artificielle avec les conversations de nos clients.
• Aucun client ne peut voir les donnees d'un autre : chaque espace est cloisonne, et cette separation est appliquee a chaque requete.

6. Destinataires tiers

Les donnees transitent par un nombre limite de prestataires :

• Meta Platforms — l'acheminement des messages passe par la WhatsApp Cloud API. C'est inherent au service.
• Fournisseur d'intelligence artificielle — uniquement si l'entreprise active cette option et fournit sa propre cle. Le texte du message et l'historique recent de la conversation sont alors transmis au fournisseur qu'elle a choisi, pour rediger la reponse. L'option est desactivee par defaut.
• Prestataire de paiement — pour les abonnements payants. Nous ne conservons aucune donnee de carte bancaire.
• Hebergeur — Hostinger International Ltd., qui heberge les serveurs et la base de donnees.

7. Conservation

Les donnees d'un espace sont conservees tant que le compte existe. A la suppression du compte, l'espace et tout ce qu'il contient — contacts, messages, statistiques — sont effaces. Le retrait d'un numero WhatsApp n'efface pas l'historique : il appartient a l'espace, pas au numero.

8. Securite

• Toutes les communications avec la plateforme sont chiffrees (HTTPS).
• Les jetons d'acces et cles d'API sont chiffres en base, jamais stockes en clair.
• Les mots de passe sont conserves sous forme d'empreinte, avec un algorithme concu pour resister aux attaques par force brute.
• Les messages entrants transmis par Meta sont authentifies par signature : un appel non signe est rejete.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'acces a vos donnees, leur correction, leur suppression, ou vous opposer a leur traitement.

Si vous etes le contact d'une entreprise cliente et non notre client direct, adressez-vous d'abord a cette entreprise : c'est elle qui detient vos donnees et decide de leur sort. Nous transmettrons votre demande si vous nous ecrivez, mais nous ne pouvons pas y donner suite sans son instruction. Vous pouvez a tout moment cesser de recevoir ses diffusions en repondant STOP.

10. Modifications

Toute evolution de cette politique sera publiee sur cette page, avec sa date de mise a jour. Un changement substantiel sera signale aux clients par e-mail.